销售办讲解员培训计划
当前形势
企业持续稳步发展，连续3年领跑中国医药行业。在取得这些荣誉的同时，势必的引来更多关注的目光，迎来更多的社会各界人士到访。讲解员，将是这些到企业参观的客人最初接触到的，我的形象、气质、谈吐会带个客人最直观的印象，当然，我的好与否也直接联系到整个企业的形象。如果把扬子江药业集团比作一场规模宏大的交响音乐会，那讲解员的工作就像是音乐会上的序曲一样，再好的交响乐，如果他的序曲有问题，给人的感觉不舒服，那在后来的正曲要再去扭转人们的感觉，就会异常困难。所以，打一个漂亮的头炮，给客人一个好的第一印象，是讲解员工作的意义所在。
现存在问题
讲解词没有很大问题，现阶段问题主要出在讲解员自身。
近期的培训也应从这几个方面着手
培训方案
短期
所有讲解员在一周的时间内，熟悉背诵讲解词，在周末进行考试，考核的重点放在讲解词的熟练背诵上。目的为解决讲解词不熟悉的问题。
根据参观的客人和参观的时间，目前已经制定有若干个线路。在讲解词熟悉程度考核之后，用一周的时间，请每位讲解员根据各个线路，自己串联出每个线路整个流程的讲解词，在周末进行考试，考试时随机抽取线路进行讲解，考核的重点放在语言组织的能力和应变能力上。目的为提高讲解员的语言表达能力。
根据时间条件，有必要进行实地讲解，在上面两项考核完毕后找时间进行实地讲解考核，条件允许的话，最好以演习的形式，从头至尾全程考核。
长期
每月请销售办领导或公司其它部门领导，给讲解员培训企业的发展、企业大事，加深对企业的了解，做到基本能回答参观的客人提出的问题。
每月进行以下课程的培训：朗诵课 化妆课 舞蹈课 礼仪课
能够开展一些知识问答、演讲比赛等一些竞技类的培训内容，在竞争中提高水平。
联合其它部门进行优秀评选，设立明确的奖罚制度，激励每位讲解员的上进心。
（长期培训计划的时间内容等，可以根据实际情况相应调整）