扬子江药业集团员工文明守则

        欢迎您加入扬子江药业集团的行列。  

       本公司编制了这份《员工文明守则》，其目的是为了使大家做一名文明有礼的扬子江人。敬请各位熟读内容，并自觉、严格地遵守各项条款和规定，也真诚希望各位今后在与公司共同的岁月中事业日益成功！

 

第一章 企业文化

企业理念：求索进取 护佑众生

企业精神：坚韧不拔 锐意进取 团结协作 永不满足

扬子江人高度的执行力：下级服从上级  无借口执行  

扬子江人的可贵品质：

吃苦耐劳务实求真的品质

敢于突破积极创新的胆识

克服困难和挫折的承受能力

顾全大局服从命令的执行力

扬子江人的行为准则：

三忘：忘我决策 忘我工作 忘我管理

三精：精通业务 精通管理 精益求精

三铁：铁的纪律 铁的管理 铁的手腕

三创：创业 创新 创优

三公：公开 公平 公正

三保证：保证完成任务 保证降低成本 保证资金回笼

 

第二章 总则

第一条 让扬子江药业的顾客满意。包括：

1、公司全体员工都应全心全意投入工作，高质量地完成业务，让顾客的要求得到满足。

2、及时、高效地让顾客得到他所期待的服务。

3、公司全体员工都是顾客的优秀“服务员”。

第二条 让扬子江药业的管理层满意。包括：

1、不浪费任何资源，包括工作时间。

2、认真维护公司的所有资产，声誉和形象。

3、用优良的工作业绩和经济效益作为对公司的回报。

第三条 让扬子江药业的全体员工满意。包括：

1、公司的设施、设备和工作均应具有安全性。

2、全公司应该清洁、美观和卫生。

3、全体员工应保持和维护合作精神，做文明职工。

 

第三章  细则

第一条 政治思想

1、热爱祖国，维护中国共产党的领导，遵守国家的法律法规，做合法公民。

2、敬业爱岗，忠诚勤奋，遵守公司纪律、规章，争做优秀员工。

3、遵守操作规程，确保安全生产，自觉维护公司的各种基础设施和财产。

4、服从领导，听从调配，保质保量地做好自己的本职工作和上级交给的任务。

5、努力学习科技和文化知识，不断提高自身的素质和业务技术水平。

6、讲文明礼貌，不打架，不骂人，不酗酒，不闹事，不赌博，不拉帮结派，不报复打击排挤。

7、爱护绿化，讲究卫生，保护公司清洁卫生，共创优良的公司企业文化。

第二条 仪表文明规范

1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。

2、着装要整洁合体，保持干净整洁。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。

第三条 办公场所文明规范

1、坚守岗位，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。

2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。

3、室内每天清扫，确保干净整洁，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。

4、做到随手关灯、空调，最后离开办公场所者应关闭门窗。

5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。

6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。

第四条 宴请与就餐文明规范　　

1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。

2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。

3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。

4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。

5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。

6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。

第五条 接待服务对象文明规范　　

1、应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。

2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。

3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。

4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。

第六条 接挂电话文明规范

1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位？亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。

2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。

3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。

4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。

第七条 参加会议文明规范

1、要准时到会，不要无故迟到。

2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。

3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。

4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。

5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。

6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。　　　

第八条 握手文明规范

1、握手时，伸出右手，适当用力。

2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。

3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。

4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。

第九条 处世为人文明规范

1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。

2、要保守公司机密，严禁将不便公开的工作情况向他人泄露，制造矛盾。

3、要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，损人利己。

4、要遵纪守法，不要收受贿赂，打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。

5、要宽以待人，乐于助人，善作好事。

6、要光明磊落，有意见当面说，不要背后说人坏话，不要诽谤他人，挑拨是非。

7、要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。

8、要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。　　

第十条 对待公物文明规范

1、要爱护办公设施，不要拆卸和损坏，使用后要及时摆放到原位。

2、要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。

3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。

4、要爱护花草树木，不要践踏攀折。

第十一条 执行公务文明规范

1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。

2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。

3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。

4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。

5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。

6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。　　

第十二条 危难之际文明规范

1、遇到不法分子，应挺身而出团结一致，一致对外，不得躲避。

2、对违反道德的人和事，要主动制止、劝阻、不要视而不见。

3、当他人处于危难之时，要积极主动帮助，不要袖手旁观。

 

第四章  附则

1、本手册适用范围为扬子江药业集团所有员工。

2、员工在签订劳动合同时，应同时阅读、学习并签收。员工一经签收，即视为接受并遵守执行本员工文明守则。

3、本员工文明守则自通过之日起生效，最终解释权归人力资源部所有。