信息中心IT软硬件维护服务流程
2010年8月起，信息中心为提高IT软、硬件、网络故障维修效率，提高服务水平，作如下流程规定，现予公布。请各位员工根据自己需要的服务内容咨询相关人员：
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序号 |
岗位 |
服务内容 |
联系人及电话 |
备注 |
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1 |
部门负责人 |
处理各部门新增的信息化软、硬件系统需求申请 |
张卫兵6108 |
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2 |
硬件维护组 |
网络、电话、复印机、传真机、打印机等硬件故障处理 耗材领用、手机卡办理、新增电话号码 |
缪建钢6306 曹文6305 于海平6300 |
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3 |
网络环境组 |
IP地址分配、上网管理、邮件系统、病毒监控、服务器维护 SAP系统服务器维护 |
刘志坚6308 |
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4 |
软件维护组 |
经营K3系统财务往来及销售结算模块维护 |
罗海林6239 |
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SAP系统财务管理及物流管理模块维护 子公司K3系统维护 |
张佳6249 |
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经营K3系统采购、库存与销售管理物流模块 金蝶K3系统服务器维护 |
花宏炼6276 |
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SAP系统生产管理及HR管理模块维护 OA系统及公司网站维护 |
李邵华6311 |
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SAP系统质量管理模块维护 经营K3系统程序及报表开发 |
郭疆宁6616 |
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程序开发 |
郭疆宁6616 邹刚6616 秦磊6239 |
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离职人员登记、各应用系统主数据维护 |
刘娟6249 |
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针对上述服务，信息中心将在服务态度、服务效率上对各责任人进行考核，如果相关人员在处理问题时存在办事拖拉、服务态度恶劣等问题时，各部门人员可以向信息中心部门负责人进行投诉。
投诉渠道： 张卫兵 联系电话：6108、13951163605
信息中心
2010年8月24日