一、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规及有关指示精神，贯彻落实公司各项规章制度。
二、主持信访办全面工作，受理干部职工家属来信、来访，维护信访人的合法权益。
三、承办公司领导和上级机关以及有关部门交办、转办的信访事项。
四、加强与有关单位部门的联系、沟通，做好来信、来访事项的交办、转办、催办、督办工作。
五、协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事务的意见和建议。
六、调查研究信访情况，及时向公司领导及有关部门提供信访信息。
七、负责指导全公司信访工作，组织信访人员业务培训，掌握信访队伍建设情况。
八、指导、检查各单位信访工作方面的情况。
九、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规。
十、承办其他信访事项，完成上级领导交办的其他工作。