1、受理群众来信、接待群众来访，依法维护信访人的合法权益。
　　2、承办党委和公司领导批示交办的信访事项；协助领导处理重大越级集体访问及涉及多部门，跨地区的信访问题。
　　3、向相关部门转办信访事项，并督促检查办理情况。
　　4、分析信访情况，及时准确地向党委、公司领导提供信访信息，为领导决策提供依据；负责信访调研工作。
　　5、负责向信访人宣传有关法律、法规和政策，引导群众依法进行信访；督促检查行政机关依法处理信访问题。
　　6、承办党委、公司领导及上级主管理部门交办的事项。