2010年上半年后勤管理处工作总结

    后勤保障工作是保证企业安全与稳定的重要环节。我们后勤管理处自觉服从、服务于企业发展大局，紧紧围绕“优质、安全、高效”的服务理念，卓有成效地开展工作。在改善服务态度、提高服务质量，增强服务意识、和效率等方面得到了持续改进，圆满完成了各项后勤保障以及厂区绿化等工作，受到广大干部职工的一致好评，绿化观赏效果得到了大幅度的提升。

一、主要工作回顾

1、保障得力，于细微处改善职工生活

◆保证职工正常就餐：

    据统计今年上半年完成早餐供应人数为12.86万人次，中、晚餐为32.08万人次，与去年同期相比早餐多出2.44万人次，中、晚餐多出3.88万人次,做到安全无事故。

◆保证职工正常住宿：

    目前三个宿舍区入住人员共计805人，住宿人数逐年增加，上半年办理入住231人次，办理退出166人次；1-5月份收缴水电费和房租合计43.65万元；半年来在水、电等方面提供的服务活动达980余次，做到随叫随到，服务及时，住宿人员基本上是满意的。

◆保证职工正常洗浴：

    为了给职工创造良好的就浴环境，及时对浴室进行改造和维修，保证正常就浴；据不完全统计，半年来累计就浴人员达5万人次以上，做到安全无事故。

    另外由于车间生产任务繁忙，部分车间工作时间由晚上12点延班至凌晨2点，员工反映下班后洗不上澡，我部门特地安排浴室人员延班到凌晨2点，确保能洗上澡。

◆保证职工之家各活动室正常开放：

    职工之家活动室共5个，即乒乓室、台球室、练功房、棋牌室、舞厅，日常能保持一流的卫生环境，确保正常开放，丰富了职工的业余文化生活。据不完全统计，上半年累计活动人员达1万人次以上。

2、增收节支，于创新中产生效益

◆截止5月31日止共计废品出售金额为：67.23万元。

    自今年以来，我们对回收组的所有废品进行了重新招标，通过网络询价和外出调研，吸引了大量的新客户来公司投标，招标的价格比以往有了很大的上升。今年废品出售金额比去年同期相比增长了8万余元，为企业增加了收益。

◆大垃圾袋的再次利用

    后勤处为了节约成本，将车间的废塑料袋二次进行使用，据不完全统计上半年节约1000多元。

◆绿化管理严格，为企业挽回损失数万元

（1）树木种植严格验收制度：今年公司的绿化种植为大树；凡进场树木都进行了严格的验收，对不符合规格的苗木坚决退货，据统计这次绿化种植共退13棵大树，金额约为55万元，确保了种植大树的质量。

（2）在绿化管理中发现死亡的共计38棵，要求绿化单位及时进行了补栽，为企业挽回经济损失近20万元。

◆提前整合宿舍，自己动手，节约开支万元以上：

    为确保今年大学生的入住工作，我部门做到早安排，早落实。从今年年初就开始对宿舍进行整合和维修工作，往年整合宿舍搬物品是花钱请外面的人员，今年是由后勤内部人员利用节假日时间进行搬运的，共搬木床300多张，铁床450张，床板近800张，打扫房间80余套，为公司节约了上万元，目前已具备入住条件。

3、加强维护，营造优美、舒适的工作生活环境

◆加强厂区环境维护：

    今年上半年我部门对厂区环境卫生进行了外包，日常我们加强监管力度，严格考核、严格管理，厂区环境卫生较往年相比有了显著的提高。另外为有效保养路面，安排保洁公司从5月－10月期间每两天对路面洒水一次。

◆美化厂区环境：

    日常督促绿化单位做好厂区绿化的监管工作，对各类植物进行施肥、治虫、除草、修剪等护理工作，保证其正常生长。今年上半年根据总公司要求，在厂区绿化方面投资1千多万元，重点是：一是301亩绿化工程投资800多万元，主要种植的是65公分的景观香樟85棵和9棵45公分的广玉兰；二是海帝花园绿化投资100多万元；三是办公大楼前投资200多万元，主要种植的是直径为1米香樟共11棵，绿化观赏效果得到了大幅度的提升。

4、服务周到，满足企业发展和职工健康需求

◆提供优质服务：

    我部大楼服务员能积极配合各部门做好各会议室使用安排与布置，半年来累计接待各种会议人员达1.5万多人次。负责茶水服务和卫生工作，日常打扫好各楼层以及公厕卫生，每周由班长组织对各楼层卫生进行检查，对不符合要求的及时进行整改。服务质量、工作质量较以前有较大进步。

◆医务室积极为职工健康服务：

    一是确保为全厂职工提供正常就医服务；二是能较好地配合质管部建立GMP认证所需的人员健康档案；三是组织落实饮食人员的体检工作，对查出有问题的人员进行跟踪检查。据不完全统计上半年就医人员达3000多人次。

5、严格管理，后勤管理水平得到全面提升

◆注重员工素质教育：

    今年来，后勤处结合岗位特点制定了学习培训计划，定期抓好对本部门人员业务技能培训。加强对食堂职工的思想政治教育，使大家端正服务态度，认识到做好服务工作的重要性，工作中做到热情主动，不厌其烦，尽量满足大家的需求。为及时掌握职工对后勤工作的满意程度以及合理化建议，我们在餐厅门前设立了意见箱，征求职工的意见和合理化建议，从而促进工作得到改进。

◆在伙食供应上狠下功夫：

    伙食质量的好与差关键在于价格，围绕既要“保证伙食质量，又要让员工吃好吃饱”的目标要求，我们想方设法，通过走出去、请进来的方法，召集多个客户对食品进行公开招标，遵循“一比质量、二比价格”，遵循“同等质量比价格”的原则，通过竞质竞价大大降低了食品的采购成本，为提高伙食质量打下了良好基础。

◆做好后勤安全工作：

    我们严格按照“三标一体”的要求，制订了安全检查制度，定期与不定期地对所属工作区域进行安全检查，半年来共检查出十多条安全隐患并及时进行了处理。日常加强安全教育，在工作场所张贴安全标语，时刻提醒大家安全工作不可忽视，要求大家“人人讲安全，事事防事故”，食堂运行至今从未发生任何安全事故。

◆加强后勤队伍建设，大胆推行后勤改革创新：

一是推行能者上庸者下，调整职工食堂领导班子，使得凝聚力有了空前改观，职工就餐满意率达85％以上，较往年有大幅度提升；

二是优化内部岗位结构、随着企业的不断壮大，就餐人数不断的增加，我们动脑筋、想办法，通过优化内部岗位结构：如洗碗班实行钟点工操作、早班由点心班兼等，来提高工作效率和工作质量。

三是开展各岗位技术比武，来提高工作效率和工作质量，特别是在人员缺编、工作量增大的情况下，充分调动大家的积极性，仍较出色完成餐饮供应任务。

四是新成立考核组（兼职），工作做到有布置、有检查，有考评，对不能适应工作的人员进行调整和淘汰，对违反规章制度和劳动纪律的人员进行了考核，考核的比例约达40%，考核工作中做到公平、公正、公开，让违反制度者口服心服。在职人员能拧成一股绳，劲往一处使，使得后勤各项工作有了空前提升。

6、勤奋敬业，在平凡而苦累的岗位上无私奉献

    后勤工作面广、事多，都是脏活、苦活、累活，但后勤战线的全体同志没有一声怨言，默默无闻、任劳任怨的干着。为了让员工吃好，食堂师傅们起早摸黑，经常加班加点，动脑筋改善伙食，尽力满足职工的要求。宿舍管理员对各宿舍的维修请求，总是不厌其烦。绿化管理员冒着严寒酷暑，每天坚持在厂区内巡查。浴室人员除干好自己本职工作的同时，还担负着养羊、养鹅工作，目前养羊11只，养鹅24只，每天负责喂养和打扫卫生工作。液化气站工作人员两班倒，不间断工作，从不叫一声苦，在确保安全的前提下，保证食堂日常供气。他们当中的先进事迹还有很多。

二、工作中存在的不足及改进措施

    上半年，尽管后勤服务方面做了一些工作，取得了一些成绩，但距总公司领导的要求尚有差距，仍然存在一些不足之处，主要表现在：日常管理中还存在时紧时松的现象；服务人员的整体素质和服务水平还不够高，还有待于提高；环境和宿舍管理不到位，比如厂区环境卫生还有死角，有些工作人员完成工作一般、责任心不强；绿化养护工作存在不足和死角，比如缺肥、有虫害、有杂草等。针对这些问题，后勤处将加大整改力度，努力使广大职工满意。

三、下半年工作规划

1、后勤保障方面：

◆一是确保职工食堂按伙食标准，积极改善花式品种，狠抓饮食和环境卫生；强化管理和制度落实，杜绝食物中毒现象的发生。

◆二是厂区和办公场所的公共环境卫生不出现死角，确保公共设施的完好。

◆三是做好宿舍管理工作，及时解决存在不足，让住宿人员住得安心。

◆四是做好医务室工作，确保职工正常就医，提供认证所需的资料。

◆五是做好废品回收、整理工作，组织好招标工作，为企业增资创收。

◆六是做好档案管理工作，及时整理文件，确保无丢失。

2、绿化方面：

◆一是继续做好北厂区绿化护理工作，定期施肥，确保草坪、绿化能正常生长。

◆二是根据项目进度，及时做好301亩、海帝花园和大树的绿化种植任务。

    后勤处将不辜负总公司领导的期望，将一如既往发扬吃苦耐劳、团结拼博的精神，不断提升优质服务理念，自我加压，创新突破，以更加扎实的工作作风做好各项工作，为实现扬子江全年的奋斗目标作出后勤人员应有的贡献。