2011年第一周期顾客满意度调查结果及分析报告分析

    第一季度共发放客户满意度调查表60份，收集回来的调查表共有56份，回收率为93％，此次调查为有效调查。

   从调查表统计中可以看出各项评估小项的平均分数都比较高，只有产品价格的满意度最低，只有64.07分。在评估项目中，对本公司产品的满意程度的平均分数为49分（总分值为60分），对本公司服务及企业形象的满意程度的平均分数为34.21分（总分值为40分），顾客的平均满意度为83.21分（总分值为100分）。